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1月30日，中国消费者协会网站发布《2022年十大消费维权舆情热点》，其中“知网涉嫌垄断被罚事件警示平台发展不可忽视消费者权益”入选。
中消协报告称，2022年12月26日，市场监管总局依法对知网滥用市场支配地位行为作出行政处罚，责令知网停止违法行为，并依法处以8760万元罚款，对此知网回应称诚恳接受，坚决服从，并公布了15项整改措施，有关知网的垄断争议落下帷幕。
报告称，作为国家支持建设的知识基础设施工程，知网在中文学术文献信息服务和知识服务市场不断开拓，已成为我国颇具市场影响力的学术文献数字化服务平台。然而，关于平台“店大欺客”的批评声近年来越来越多，“大学生起诉知网设最低充值金额是霸王条款”“知网不向个人提供查重服务被教授起诉”“高校学生集体吐槽收费过高的查重费用”……屡屡引发舆论关注的事件背后，不仅暴露出平台侵犯消费者利益和社会公共利益的问题，更显示出平台阻碍知识传播与科技创新的隐患。
报告还称，知网被处罚，是我国反垄断执法机构积极回应社会关切、对平台经济依法实施监管的重要举措，对维护学术文献数据库服务市场的公平竞争、促进知识生产和流动、推动创新发展、保护知识产权等具有十分重要的意义。舆论认为，在我国平台经济监管法规日益完善的今天，滥用市场优势地位躺着挣钱的“好日子”已经到头了。知网不能再以“傲慢”姿态对待广大消费者，要回归科研服务“垫脚石”的位置，在重视消费者权益保障的基础上，将平台打造成具有中国特色、世界一流的学术资源信息平台，为提高我国的科技创新能力添砖加瓦。
南都此前报道，去年12月26日，国家市场监督管理总局宣布依法对知网滥用市场支配地位行为作出行政处罚，并责令其全面整改。随后，南都记者从知网方面获悉，其于当天接到了《国家市场监督管理总局行政处罚决定书》，对处罚内容诚恳接受，坚决服从，并制定了五个方面共15项整改措施。
采写：南都记者 敖银雪
